به گزارش شانا به نقل از ایسپا، نتایج نظرسنجی ایسپا نشان داد میانگین رضایت‌مندی بازنشستگان صنعت نفت در دو استان تهران و خوزستان از نظم و واریز به‌موقع مستمری‌ها در طیف صفر تا ۱۰ برابر ۸.۱ و درمان ۷.۵ قرار دارد.
ایسپا در تیرماه ۱۳۹۸ میزان رضایت بازنشستگان صندوق صنعت نفت را در حوزه‌های مختلف رفاهی و درمانی موردسنجش قرار داده است و جامعه آماری این طرح، بازنشستگان صندوق مذکور در استان‌های تهران و خوزستان را شامل می‌شود که نمونه‌ای با حجم ۳ هزار نفر (۱۶۰۰ نفر تهران و ۱۴۰۰ نفر خوزستان) از بین آنها انتخاب شده است.
همچنین یافته‌ها و نتایج این نظرسنجی نشان داد میانگین رضایت بازنشستگان صنعت نفت از انواع خدمات بیمه‌ای و درمانی صندوق در طیف صفر تا ۱۰ برابر ۷.۵ است که شاخص‌های سنجش میزان رضایت از انواع خدمات بیمه‌ای و درمانی شامل میزان رضایت از کل مراحل صدور دفترچه بیمه، مدت‌زمان بازپرداخت اسناد درمان، مبلغ بازپرداخت اسناد درمان، عقد قراردادهای جدید مراکز درمانی، تعداد و کیفیت بیمارستان و مراکز درمانی، نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان، مدت‌زمان صدور معرفی‌نامه‌های بیمارستانی، نحوه ارائه خدمات در بیمارستان و مراکز، معاینه و معالجه پزشک در بیمارستان و مراکز درمانی سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت بوده است.
بر پایه این نظرسنجی میانگین رضایت بازنشستگان در بخش مالی و اداری در طیف صفر تا ۱۰ برابر ۷.۲ است که ابعاد سنجش در این بخش شامل رضایت از نظم و به‌موقع واریزشدن مستمری‌ها، نحوه درخواست وام‌های مسکن، کارت رفاهی پاسارگاد، نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان نمایندگی‌های صندوق، کیفیت ارائه خدمات و سرعت پاسخگویی، دسترسی راحت به مسئولان نمایندگی‌های صندوق و رضایت از اطلاع‌رسانی خدمات صندوق بوده است.
نظر شما