به گزارش شانا به نقل از شرکت ملی گاز ایران، علیرضا نصیری گفت: ممیزی مراقبتی برای تمدید گواهینامه‌های استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ (فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان) و ایزو ۱۰۰۰۴ (روش اجرایی اندازه‌گیری رضایتمندی مشتریان) در شرکت گاز استان انجام شد.
وی با اشاره به مأموریت و چشم‌انداز شرکت که تأمین رفاه، رضایت شهروندان و دستیابی به پوشش کامل گازرسانی و سرآمدی در استان است، اظهار کرد: ممیزی مراقبتی، فرآیندی برای انطباق فرآیندهای تعریف‌شده با عملکرد واقعی شرکت است و شرکت گاز در کسب استانداردهای مختلف پیشتاز بوده است.
مدیرعامل شرکت گاز استان قم از برنامه‌ریزی این شرکت برای ایجاد زیرساخت‌های لازم به‌منظور دستیابی به رضایت مشتریان و افزایش سطح رضایتمندی جامعه در حوزه کاری این شرکت خبر داد و بیان کرد: راه‌اندازی و ارتقای سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان همسو با انجام این وظایف انجام شده است.
نصیری مدیریت منابع و کنترل هزینه‌ها همسو با اقتصاد مقاومتی را از اولویت‌های ویژه شرکت دانست و گفت: انطباق عملکرد واقعی شرکت با فرآیندهای تعریف‌شده و تلاش برای همسوسازی آنها با یکدیگر از دیگر اولویت‌هاست.
نظر شما